Retourneren

Toch niet tevreden met uw aankoop? Hieronder vindt u onze voorwaarden voor retourneren en het wettelijke herroepingsrecht.

14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via contact@rideselect.be.

Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Staat van het product

U mag het product bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Een fiets mag daarom zorgvuldig worden bekeken en kort worden getest. Wanneer het product verder is gebruikt dan redelijkerwijs nodig is en hierdoor in waarde is verminderd, kan RideSelect deze waardevermindering in rekening brengen.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet terug, inclusief de meegeleverde accessoires en onderdelen. De originele verpakking wordt aanbevolen, maar is geen vereiste voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een product bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.

Accessoires: de retourkosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Elektrische fietsen: een fiets kan vanwege zijn formaat niet normaal per post worden teruggestuurd. De geschatte directe transportkosten voor het retourneren van een fiets bedragen circa €125.

Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een fiets retourneert, zodat we de retour correct kunnen organiseren.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft meegedeeld dat u de aankoop herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De directe kosten van het terugsturen worden niet terugbetaald.

Bundels en meegeleverde accessoires

Wanneer een product als complete bundel is verkocht en u de volledige aankoop herroept, moeten ook de bij de bundel geleverde producten en accessoires worden teruggestuurd.

Ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een waardevermindering wanneer hierdoor de waarde van het geretourneerde product vermindert.

Defect product of garantie

Heeft uw product een defect of vermoedt u dat er sprake is van een garantiegeval? Dan gaat het niet om een gewone retour onder het herroepingsrecht.

Neem in dat geval eerst contact met ons op. Bij een geldig garantiegeval worden noodzakelijke retour- of verzendkosten niet aan u doorgerekend.

Retour aanmelden

Stuur uw retouraanvraag naar:

RideSelect
E-mail: contact@rideselect.be
Telefoon / WhatsApp: +32 483 48 87 13

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en welk product u wilt retourneren. Wij sturen u vervolgens de verdere retourinstructies.