Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via RideSelect worden gesloten.
RideSelect
Biezenstuk 59
9000 Gent
België
Ondernemingsnummer: 1039.301.352
BTW-nummer: BE1039.301.352
E-mail: contact@rideselect.be
Tel./WhatsApp: +32 483 48 87 13
RideSelect valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze algemene voorwaarden heeft kunnen raadplegen en ermee instemt.
Dwingende wettelijke consumentenrechten hebben steeds voorrang op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Productinformatie
RideSelect doet redelijke inspanningen om producten, afbeeldingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid zo correct mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine kleur- of detailverschillen die de wezenlijke kenmerken of werking van het product niet beïnvloeden, kunnen voorkomen.
Specificaties zoals actieradius van elektrische fietsen zijn indicatief. De werkelijke actieradius kan onder andere verschillen door rijstijl, gewicht, ondersteuning, temperatuur, bandenspanning, terrein en weersomstandigheden.
Kennelijke materiële fouten of vergissingen in productinformatie of prijzen binden RideSelect niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 3 – Prijzen
De prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.
RideSelect valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Er wordt daarom geen btw afzonderlijk aan de klant aangerekend.
Eventuele leveringskosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld. Wanneer gratis verzending wordt aangeboden, wordt dit tijdens het bestelproces vermeld.
Kortingen, tijdelijke promoties en gratis producten gelden gedurende de aangegeven actieperiode en zolang aan de voorwaarden van de actie is voldaan.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief plaatst en RideSelect de bestelling bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bestelbevestiging.
RideSelect kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van onder andere fraude, een kennelijke prijsfout, betalingsproblemen, onjuiste klantgegevens of wanneer levering redelijkerwijs onmogelijk blijkt. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Tenzij anders overeengekomen, dient de bestelling volledig te zijn betaald voordat het product wordt geleverd.
Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die tijdens de checkout worden aangeboden.
Artikel 6 – Levering
RideSelect levert op de adressen en in de regio's die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
De verwachte leveringstermijn wordt op de website, productpagina of tijdens het bestelproces vermeld. Een opgegeven leveringstermijn is een redelijke inschatting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Wanneer een levering vertraging oploopt, brengt RideSelect de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenbestelling gaat in principe pas over op de klant wanneer de klant of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Een consument die een product online koopt, beschikt in principe over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij het product ontvangt.
De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden aan RideSelect melden dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
De melding kan onder andere worden gedaan via:
Na het melden van de herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn van 14 dagen terug te sturen.
De voorwaarden en praktische instructies voor retourneren staan beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid van RideSelect.
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online verkoop volgt uit de Belgische regels voor overeenkomsten op afstand.
Artikel 8 – Staat van geretourneerde producten
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product slechts behandelen en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
Bij een fiets kan een beperkte controle of proefrit redelijk zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, beschadigd is, onderdelen ontbreken of het product op een andere manier in waarde is verminderd door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk, kan RideSelect een wettelijk toegestane waardevermindering aanrekenen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht, maar schade die hierdoor ontstaat kan worden meegenomen bij het bepalen van een eventuele waardevermindering.
Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij RideSelect uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of wanneer het product wegens een fout van RideSelect moet worden teruggenomen.
Voor producten die door hun aard niet via normale pakketpost kunnen worden teruggezonden, zoals bepaalde elektrische fietsen, kunnen de retourtransportkosten aanzienlijk zijn. De relevante informatie of raming wordt vermeld in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wanneer de consument geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt RideSelect de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug.
RideSelect mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument voldoende bewijs heeft geleverd dat het product werd teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Indien wettelijk van toepassing worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
De klant wordt vóór aankoop geïnformeerd wanneer een product onder een dergelijke uitzondering valt.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt voor consumenten de Belgische wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
Wanneer een product niet conform is, heeft de consument de wettelijke rechten tegenover RideSelect als verkoper. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere kosteloze herstelling of vervanging omvatten en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie kan niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden of door een commerciële garantie.
Artikel 12 – Aanvullende commerciële garantie
Voor bepaalde producten kan RideSelect naast de wettelijke garantie een aanvullende commerciële garantie aanbieden.
Wanneer bij een product bijvoorbeeld een 5-jarige framegarantie wordt vermeld, betreft dit een aanvullende commerciële garantie en geen vervanging of beperking van de wettelijke garantie.
De voorwaarden, duur en dekking van eventuele aanvullende garanties worden beschreven op de productpagina en/of de pagina Service & Garantie.
Artikel 13 – Slijtage, verkeerd gebruik en wijzigingen
Normale slijtage is op zichzelf geen gebrek aan conformiteit.
Schade die aantoonbaar ontstaat door onder andere verkeerd gebruik, een ongeval, onvoldoende onderhoud, onoordeelkundige reparaties of ongeoorloofde wijzigingen aan het product valt niet automatisch onder een commerciële garantie.
Dit artikel beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Elektrische fietsen moeten worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de gebruiks- en onderhoudsinstructies.
RideSelect kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die het rechtstreekse gevolg is van wijzigingen die de klant of een derde na levering aan het product uitvoert, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan:
E-mail: contact@rideselect.be
Tel./WhatsApp: +32 483 48 87 13
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's of ander bewijsmateriaal toe te voegen.
RideSelect probeert klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Wanneer een consument en RideSelect er onderling niet uitkomen, kan de consument onder de toepasselijke voorwaarden een beroep doen op de Belgische Consumentenombudsdienst. De FOD Economie verwijst deze dienst eveneens aan als mogelijkheid voor minnelijke geschillenbeslechting.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
RideSelect is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
RideSelect is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of onwettig gebruik van een product door de klant of van wijzigingen die na levering door de klant of derden zijn aangebracht, voor zover er een oorzakelijk verband bestaat tussen die handeling en de schade.
Artikel 16 – Overmacht
Wanneer de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die buiten de redelijke controle van RideSelect liggen, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Partijen zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing overeenkomstig het toepasselijke recht.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
De inhoud van de RideSelect-website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en ander materiaal, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 18 – Persoonsgegevens
RideSelect verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en welke rechten betrokkenen hebben, staat in het Privacybeleid van RideSelect.
Artikel 19 – Wijzigingen
RideSelect kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is vanwege wijzigingen in de onderneming, diensten of toepasselijke wetgeving.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam. Nieuwe voorwaarden worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met RideSelect is het Belgische recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is die in een andere EU-lidstaat woont, doet deze bepaling geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop die consument volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechtbank.